하나카드 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객 문의에 대응하고 있습니다. 하나카드 고객센터 홈페이지 화면에서는 카드 분실/도난신고, 도난 해제, 파손/분실재발급 신청 등을 할 수 있고 제안/칭찬, 이메일 상담, ARS 상담이 가능합니다.
하나카드 고객센터 전화 상담
가장 기본적인 상담 채널은 전화입니다. 대표 ARS 번호는 1800-1111로, 유료 번호이며 평일 9시부터 18시까지 운영됩니다. 전화 상담을 통해 금융 신청(1800-1000), 승인 내역 조회(1800-2000), 카드 신청(1800-3000) 등의 업무를 처리할 수 있습니다. 해외에서는 82-1800-1111 또는 82-2-3489-1000으로 연결할 수 있습니다.
온라인 상담
온라인으로도 고객 문의가 가능합니다. 하나카드 홈페이지와 모바일 웹/앱에서 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 웹 상담을 이용할 수 있습니다. 기업카드 사용자는 기업번호를 입력하여 웹회원으로 가입한 후 상담이 가능합니다.
하나카드 상담원 바로 연결
연결하는 방법은 다음과 같습니다.
- 대표 ARS 번호 1800-1111로 전화를 겁니다.
- 개인회원은 1번, 가맹점은 2번, 기업회원은 3번을 누릅니다.
- 안내 멘트에 따라 원하는 서비스 번호를 선택합니다.
- 0번을 누르면 상담원과 직접 통화할 수 있습니다.
- 상담원 연결 가능 시간은 평일 09:00~18:00입니다.
또한 하나카드 홈페이지나 모바일 앱에서 ‘고객센터’ 메뉴를 선택하면 웹/모바일 상담도 가능합니다
전화 상담
- 대표 ARS 번호 1800-1111로 전화를 겁니다.
- 개인회원은 1번, 가맹점은 2번, 기업회원은 3번을 누릅니다.
- 안내에 따라 원하는 서비스 번호를 선택합니다.
- 0번을 누르면 상담원과 직접 통화할 수 있습니다.
웹/모바일 상담
하나카드 홈페이지나 모바일 앱에서 ‘고객센터’ 메뉴를 선택합니다. 기업카드 사용자는 기업번호를 입력하여 웹회원으로 가입합니다. 웹 상담 창에서 문의 내용을 작성하여 상담을 받습니다.
상담원 연결 가능 시간
상담원과 직접 통화하여 문의하기 위해서는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능합니다.
24시간 운영 서비스
카드 분실/재발급, 금융사고 신고, ARS 자동안내 서비스는 24시간 연중무휴로 이용할 수 있습니다.따라서 하나카드 고객센터는 상담원 연결의 경우 평일 09:00~18:00에만 가능하지만, 일부 자동화된 서비스는 24시간 운영되고 있습니다
해외 이용 문의
해외에서는 82-1800-1111 또는 82-2-3489-1000으로 전화하여 상담이 가능합니다.
점자 카드 신청
시각장애인 고객은 1599-0701 전용 번호로 전화하여 점자 카드를 신청할 수 있습니다.하나카드는 전화, 웹, 모바일 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 대응하고 있습니다
