구글플레이 환불 방법을 바로 알려 드리겠습니다. 만약, 구매한 앱이 정기결제 상품을 해지하려고 했는데 이미 결제되었다면 환불 처리가 가능합니다. 하지만, 상황에 따라서 환불정책이 이기 때문에 정확하게 확인해 보셔야 하 있기 때문에 관련 내용 자세히 알려드리겠습니다.
구글플레이 환불 방법
구글플레이 환불은 PC 모바일을 통해서 환불이 가능합니다.
PC 구글플레이 환불방법
검색 창에 구글플레이 스토어를 하거나 하단에 링크를 통해 접속합니다. 그래고, 로그인을 하면 결제 내역을 볼 수 있으며 항목에는 구글 계정관리, 라이브러리 및 기기, 결제 및 정기 결제 와 같은 항목을 볼 수 있습니다. 대부분 정기적으로 결제 항목을 환불하는 경우가 많으니 정기 결제 항목을 선택합니다.
이제, 정기 결제에서는 구매한 상품을 선택합니다. 결제 수단이 있고 내가 등록한 결제카드 확인이 가능하며 매월 결제하고 있는 상품을 바로 취소 및 등록합니다.
아래 사진에 보이는 탭에 “예산 및 주문 내역”에서 환불을 원하는 상품 “문제 신고” 클릭하고, 해제를 원하는 어플 및 구독을 취소를 해야 다음 달에 결제되지 않습니다.
그럼, 아래 문제 신고 절차에 따라서 환불 하는 방법을 알려드리겠습니다.
“문제 신고 항목” 에 대해서 자세히 설명 드리겠습니다.
- 실수로 구매함 : 실수로 구매했을 경우에 환불 사유입니다. 실수로 구매하는 경우에는 환불 사유로 약하기 때문에 많이 기다려 보셔야 합니다.
- 구매한 상품을 더 이상 원하지 않음 : 이것을 클릭하면 거의 환불 되지 않습니다. 그러니까 이유가 타당하지 않습니다.
- 친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함 : 보통, 환불을 많이 해 주는 항목이며 미성년자들이 부모님의 동의 없이 구매하는 경우가 많아서 이 항목이 생겼습니다.
- 나머지 항목들은 거의 당연한 환불 사유이기 때문에 환불이 가능합니다.
내가 해당하는 항목 선택 후 구글 이메일을 통해서 환불 가능 여부를 확인 가능합니다. 구매 후 24시간 이내 해야 환불 가능성이 높아지며, 구글 자체적으로 검토 후에 환불 여부가 결정됩니다.
모바일 구글플레이 환불방법
모바일 구글플레이 환불 방법은 설치 앱에 대한 환불만 가능합니다. 즉, 결제카드에 대한 환불은 “문제 신고”가 비활성화되어 있어서 모바일로 불가능합니다.
- PLAY 스토어에서 상단에 프로필을 선택하면 첫 번째 사진과 같은 “앱 및 기기 관리” 선택합니다.
- 내 모바일에 설치된 어플이 나오며 목록 탭 중 [관리]를 클릭하고 “설치됨”으로 설정을 바꾸어 환불하고 싶은 어플로 접속합니다.
- 만약, YOUTUBE STUDIO의 경우 무료 어플 이기때문에 “제거” 라고 떠 있지만, 유료 어플의 경우 제거 대신 환불이라고 뜨기 때문에 이 점을 유의하셔서 환불 하시기 바랍니다.
구글플레이 환불 규정
구글플레이 환불 규정을 제대로 확인하셔야 내가 환불 받을 수 있는지 확인 가능합니다. 바쁘신 분들을 위해서 정리를 해드리겠습니다.
구글 환불 규정에서 환불을 하기 위해서는 1) 구글 정책에 따라, 2)개발자에게 직접 문의를 통해 환불이 가능하다고 있습닏나.
- 구글정책 : 친구나 가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 구매한 경우 Google play웹사이트에서 환불 요청이 가능합니다. 만약, 카드나 다른 결제 수단이 본인이 결제하지 않은 경우 거래일로 부터 “120일” 이내에 승인되지 않는 청구가 가능합니다.
- 즉, 위에 문제 신고에서 항목을 선택할 때 실수로 결제 했을 때만 환불이 가능하다고 써있습니다. 보통 환불은 신용카드 따라 다르며 영업일 기준 3~5일정도 소요됩니다.
모바일 앱은 구매 후 48시간 이내 구글플레이 스토어를 통해 환불이 가능합니다. 이 때, 영화/책/기타 콘텐츠는 구매 후 48시간이 지나도 환불 요청이 가능합니다.
하지만, 모바일 앱 구매 후 48시간 이후가 지나도 환불이 가능한 경우가 있습니다. 바로 개발자에게 문의하시면 됩니다.
PLAY 스토어 앱은 구글 책임이 아닌 계발자에게 모든 권한이 있습니다. 그렇기 때문에 환불 또한 개발자에게 문의하셔야 합니다.
- PLAY 스토어에 접속하여 내가 환불하고 싶은 어플을 선택합니다.
- 하단으로 “개발자 연락처” 가 있습니다. 연락처를 확인하셔서 문의를 할 경우 3일 이내에 답변을 받도록 되어있습니다.
- 보통 대형 개발자에서는 따로 서비스 센터를 운영하기 때문에 이메일 및 웹사이트에서 해결이 가능합니다.
구글플레이 환불 방법 및 환불 규정 대해서 알아보았습니다. 대부분 어려운 상황에서는 환불이 되기 때문에 꼭 한번 시도하시기 바랍니다.
